Con. de Venta

Condiciones de Venta

1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES 

La venta de productos y servicios de Instaprint Grafica se regula por las presentes Condiciones Generales de Venta. Cuando usted compra en www.instaprint.es usted acepta estas condiciones voluntariamente. Por favor, léalas detalladamente.
 
2. PLAZOS DE ENTREGA, ENVÍO, TRANSPORTE Y RIESGO 

El departamento comercial de instaprint.es registra los pedidos recibidos hasta las 18 h de Lunes a Viernes, (Sábado y Domingo, no se consideran un dia laboral de producción) los pedidos expres se registran antes de las 16.00h. Pasada esta hora serán registrados el dia siguiente hábil. Un acuse de recibo confirmando la recepción del pedido del cliente le es enviado automáticamente por correo electrónico.Este no será tramitado hasta la confirmación del pago y hasta que los ficheros de impresión sean recepcionados. El estado del pedido aparecerá en la rúbrica de "estado de tu pedido " de nuestra plataforma ¨Area de clientes¨, utiliza el email de compra, y la contraseña de registro para acceder.
 

El tiempo de entrega habitual es de 24h Laborables. Siendo los pedidos entregados por la mañana apartir de las 12.00 y por la tarde a partir de las 18.00. Si se pueden entregar antes, o pedidos urgentes, el horario de entrega será el especificado por el cliente.


Hay que tener en cuenta que muchos factores influyen en el plazo de entrega: nuestro plazo normal de producción es de entre 1 y 5 días en función del tipo de producto y acabado. Plazos que empiezan a contar a partir de la recepción del pago y los archivos verificados y correctos para iniciar el proceso de impresión. Estos plazos excluyen el transporte 24  Agencia  Nacex, si el destino es una capital de provincia o Gran municipio (1 día), pueblos más pequeños (2 días). El importe de envio es de 5,90 €+iva solo para el area peninsular. Para envios hasta 2 kilos. Pedidos con mas peso, se aplicará una tarifa especial. el importe para pagos a contra rembolso es de 8,90 € +iva.
 
En las expediciones destinadas a domicilios particulares, en caso de ausencia del destinatario, se dejará un aviso para concretar segunda y definitiva entrega sin cargo adicional. Fechas especiales, puentes, vacaciones etc, dificultan las entregas. Instaprint.es no se hace responsable de que en entregas a particulares este no se encuentre en el domicilio, no pudiendo reclamar este, daños ni perjucios o devoluciones por no cumplir el plazo de entrega al estar asusente.
 
Aconsejamos no apurar los plazos de entrega. Las urgencias producen muchos errores tanto en nuestros clientes como en nuestros impresores.
 No realizamos envios a las Palmas, Baleares, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal, si desea hacer un pedido de estas caracteristicas, consultelo por email con anterioridad. Si la incidencia tiene que ver con la pérdida total o parcial de la mercancía durante el transporte, todos los envíos están asegurados y los repetimos con cargo al seguro del transportista. Por desgracia, ni siquiera las mejores compañias de transporte nos garantizan la entrega de la mercancía con total seguridad y en el mínimo plazo.
Instaprint Grafica no se hace responsable de las demoras, pérdidas o daños que pudieran ocasionar las compañías de transporte (incluidas huelgas, cierre patronal, falta de suministros o fuerza mayor), así como los gastos derivados por la ausencia del destinatario o por errores en los datos facilitados por el Cliente en el formulario de pedido, si el pedido salió de nuestro centro de Producción en el plazo acordado.
 
Se dan los plazos de entrega a título informativo y sin garantía. Si los archivos de impresión del cliente deben ser revisados, actualizados o no fueran conformes y debieran ser enviados de nuevo a instaprint, en ningún caso un retraso de producción puede dar lugar a una anulación, a un rechazo de la mercancia, ni a derecho de indemnización a favor de los clientes ni compensaciones por daños y perjuicios.
 
Todo deterioro de la mercancia o del embalaje, constatados a la recepción del paquete deben ser anotados sobre el albarán de entrega y deben ser comunicados a Instaprint Grafica en un plazo máximo de 48 h tras la entrega. Un litigio con el transportista no podrá ser invocado en ningún caso para no pagar las mercancías facturadas.
 
3. FUERZA MAYOR 

Cualquier fuerza mayor que retarde, impida o haga económicamente exorbitante la ejecución de la venta, tiene como consecuencia la suspensión de ejecución de las garantías contractuales de la Empresa Instaprint Grafica
Constituye un caso de fuerza mayor todo evento de cualquier naturaleza que escape razonablemente al control de una de las partes como, por ejemplo, un incendio, la ruptura del aprovisionamiento de las materias primas, un corte de electricidad o una avería de las maquinas que haga imposible la ejecución del trabajo confiado en los plazos convenidos; huelga o bloqueo, interrupción de los medios de transporte sea cual sea la causa, disposiciones legales o reglamentarias que afecten a la producción o la entrega de los productos, etc. Si el evento se prolonga durante más de tres meses, la Empresa Instaprint Grafica se reserva el derecho de cancelar el contrato sin indemnización.
 
4. GARANTÍA, DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO 

El usuario tiene un plazo de 7 días hábiles desde la entrega del producto para comunicar la intención de devolución del producto, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto previamente con el departamento de Atención al Cliente vía correo electrónico o correo ordinario. En caso de no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución. Dicho derecho de desestimiento no será aplicable a los productos fabricados siguiendo las especificaciones dadas por el cliente, es decir, claramente personalizados. En este caso los gastos de envío de la devolución serán abonados por parte del usuario.
 
Para llevar a cabo una devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado para que no se deteriore durante el transporte, asumiendo el usuario los posibles daños del mísmo. No se admitirá la devolución del producto cuando éste presente signos evidentes de uso o manipulación.
 
La devolución de toda mercancia requerirá del acuerdo de ambas partes. El prestador del servicio, dentro de la legalidad vigente, se reserva el derecho a reclamar una indemnización al cliente para compensar los posibles daños sufridos por la devolución de la mercancia, así como para recuperar los gastos de las devoluciones no legítimas. Conforme a lo dispuesto en la normativa sobre la ordenación del comercio minorista, el prestador se reserva la posibilidad de no someterse al derecho de devolución indicado en la presente cláusula, siempre que los productos solicitados por le cliente fueran personalizados, realizados o provistos por solicitud expresa del cliente. En este caso el cliente renuncia expresamente a las presentes condiciones de contratación, sometiendose a la legislación vigente y al acuerdo específico que regula la adquisición de un producto personalizado o específico.
 
Se advierte que la imprenta no trabaja con pantone (offset) y que siempre habrá el riesgo de que los colores varien en ínfimas cantidades, los encargados no se harán responsables del material gráfico defectuoso de los clientes ya sea por baja calidad, incompetencias con RGB o CMYK, tamaños desproporcionados, información incorrecta, etc. Por último el cliente se hará cargo de que sus archivos correspondan a sus competecias y correspondientes necesidades. 
 
En caso de un defecto de origen en los productos comprados se actuará según lo establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo, procediendo así a la sustitución, reparación, rebaja del precio o resolución, según proceda.
Todo pedido aceptado en sus condiciones generales supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta, y conlleva la renuncia a toda aplicación de sus eventuales condiciones generales de compra.
 
Un acuse de recibo confirmando la recepción del pedido del cliente le es enviado automáticamente por correo electrónico. Este no será tramitado hasta la confirmación del pago y hasta que los ficheros de impresión no sean recepcionados. El estado del pedido aparecerá en la rúbrica de "seguimiento" de nuestra plataforma www.instaprint.es
 
El cliente declara conocer los límites técnicos relacionados con las tecnologías de internet, especialmente la parte concerniente a la consulta de informaciones, el envío de archivos y los riesgos particulares de esta tecnología.
Toda anulación de pedido no será posible sin la aceptación de Instaprint Grafica y será confirmada por escrito en este caso mediante un correo electrónico.
 
En caso de entrega defectuosa, nuestra empresa solo garantiza el intercambio de mercancía por un producto conforme a las exigencias del pedido, excluyendo de manera expresa todos los daños y perjuicios sufridos directa e indirectamente, particularmente en una situacion de causa mayor, de causa fortuita o en caso de un hecho que haya imposibilitado a nuestra empresa la ejecución de sus obligaciones.
Les informamos que para los trabajos de gran volumen existe una tolerancia en la producción de más o menos el 5% de las cantidades previstas, definida por los buenos usos y costumbres del Comercio de la Industria Gráfica Española y sus afines. Las de manipulados del papel y del cartón estarán establecidos por la Federación Empresarial de Industrias Graficas de España.
 
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
1) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Para mayor información, aconsejamos consultar el listado no exhaustivo de bienes considerados de naturaleza duradera conforme a lo establecido en el Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualizan los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera, a efectos de lo dispuesto, respectivamente, en los artículos 2, apartado 2, y 11, apartados 2 y 5, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas complementarias:http://www.boe.es/aeboe/consultas/bases_datos/doc.php?id=BOE-A-2000-16561#analisis
 
5. VARIOS 
Todos los pedidos están sujetos a las presentes condiciones generales de venta. El Comprador no podrá variar, modificar o anular las condiciones de los pedidos aceptados si no obtiene consentimiento por escrito de un representante legal de la compañía. Ningún vendedor, franquiciado o agente está autorizado a dar garantía o a realizar manifestaciones que contradigan el sentido de las presentes condiciones generales de venta. Todos los precios que aparecne en la pagina web son Sin iVA, el Iva aparecerá en el momento de realizar el Pago, según el impuesto del Pais de pago y el tipo de Iva aplicado.
 
TERMINOS Y CONDICIONES INSTAPRINT S.L.
 
1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES 
 
Cuando usted navega, compra o se registra en www.instaprint.es usted acepta estas condiciones voluntariamente. Por favor, léalas detalladamente.
 
Una vez realizado el pedido recibiras un email de registro y uno de confirmación.

En este email le enviamos el usuario y la contraseña, para acceder a su área personal de cliente, donde podrá conocer el estado de su pedido, acceder a descuentos, ofertas y concursos.

 
2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS 
 
La política de privacidad que se describe a continuación es aplicable a todo el sitio web, entendiendo como tal todas las páginas y subpáginas a las que tenga acceso el dominio, salvo los sitios web externos que pueda acceder a través de los hipervinculos ubicados en este sitio web, en relación a los cuales Instaprint Gráfica declina cualquier responsabilidad sobre las diferentes políticas de privacidad y protección de datos de carácter personal que puedan contener.
 
Instaprint Gráfica desea poner en conocimiento de los usuarios de este sitio Web que la presente declaración refleja la política en materia de protección de datos de carácter personal que sigue. en relación con los datos recabados en este Sitio Web. Esta política se ha configurado respetando escrupulosamente la normativa vigente en materia de protección de datos personales, Ley Organica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD) y su normativa de desarrollo. En consecuencia los datos recogidos de los usuarios a través de este sitio web serán tratados en todo caso respetando la normativa vigente en materia de protección de datos de caracter personal.
 
Instaprint Gráfica no recaba datos de carácter personal de los usuarios en este sitio web a través de dispositivos y procedimientos automáticos ajenos a la voluntad del usuario, siendo perfectamente posible la navegación anónima por el Sitio Web, si el usuario así lo desea.
 
Instaprint Gráfica solo dispondrá de datos personales de aquellos usuarios que voluntariamente quieran proporcionarselos a través del Sitio Web mediante los mecanismos establecidos al efecto a través del formulario de contacto, solicitud de presupuesto, solicitud de información, registro de usuario o suscripción al Newsletter.
 
Dichos datos, proporcionados voluntariamente por el usuario, serán incorporados a los ficheros responsabilidad de Instaprint Gráfica creados con la finalidad de ofrecer a los usuarios la información o servicios solicitados y, en su caso, para el mantenimiento de la relación contractual existente. En consecuencia, el usuario que proporcione a Instaprint Gráfica sus datos personales, consiente expresamente el tratamiento de los mismos con la finalidad de que Instaprint Gráfica pueda prestarle los servicios y proporcionarle la información que, en su caso, solicite.
 
Medidas de seguridad 
 
Los datos personales recogidos a través de este Sitio Web son almacenados en bases de datos, responsabilidad de Instaprint Gráfica Asumiendo esta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la LOPD y en su normativa de desarrollo.
 
Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de identificar temporalmente al usuario, permitiendole comprobar si ya había accedido con anterioridad a nuestro servicio, con la finalidad de evitar el uso abusivo del mismo. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
 
La comunicación entre los usuarios del Sitio Web y Instaprint Gráfica no utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos no están cifrados, por lo que se solicita a los usuarios que se abstengan de enviar aquellos datos personales que merezcan la consideración de datos especialmente protegidos en los términos del artículo 7 de la LOPD (datos personales relativos a ideología, afiliación sindical, religión, creencias, origen racial o étnico, vida sexual o salud), ya que las medidas de seguridad aplicables a un canal no seguro lo hacen desaconsejable.
 
Finalidad del tratamiento de los datos 
 
Los datos de carácter personal que sean comunicados voluntariamente por el usuario se destinarán únicamente a la finalidad concreta que expresamente se especifique en el cuestionario de recogida de los mismos y a satisfacer los requerimientos del usuario en dicho formulario. Siempre responderán a finalidades lícitas relacionadas con la actividad empresarial de Instaprint Gráfica y serán tratados con la más absoluta confidencialidad, destinándose únicamente a aquellas finalidades para los que fueron recabados y de las que expresamente se informa al usuario en el momento de su recogida.
 
El usuario que voluntariamente comunique sus datos a Instaprint Gráfica a través de este Sitio Web consiente expresamente, salvo oposición, la utilización de dichos datos personales para el envío de información comercial de novedades y servicios de Instaprint Gráfica, incluso por medios electrónicos como el e-mail, siempre en estricto cumplimiento de lo dispuesto en la legislación vigente en materia de Servicios de la Sociedad de la Información, en lo que a comunicaciones comerciales electrónicas se refiere, así como de lo dispuesto en la restante legislación aplicable. Así mismo, el Usuario manifiesta contar con el consentimiento de los terceros mayores de catorce años cuyos datos de carácter personal se incluyen en el presente documento para la comunicación de los mismos a Instaprint Gráfica con la finalidad anteriormente indicada, así como haber informado al tercero titular de los datos comunicados de la existencia de esta cesión, identidad y dirección del cesionario, contenido del tratamiento y posibilidad de ejercita sus derechos.
 
Cesión de datos 
 
Los datos utilizados al realizar las tarificaciones o contrataciones de póliza no se cederán a ninguna empresa externa para contacto comercial con el cliente. Calidad de los datos: derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación.
 
Instaprint Gráfica se compromete a mantener en todo momento, los datos personales que voluntariamente le hayan proporcionado los usuarios de este Sitio Web actualizados, según la información proporcionada por dichos usuarios de manera que respondan verazmente a la identidad y características personales de dichos usuarios, de modo que cualquier usuario puede, en cualquier momento, ejercer el derecho a rectificar sus datos de carácter personal escribiendo un correo electrónico a info@Instaprint.es.
 
Por último, se le informa de que cualquier Usuario puede, en cualquier momento, ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, oponerse al tratamiento o cancelar sus datos de carácter personal suministrados a Instaprint Gráfica mediante comunicación escrita dirigida a la siguiente dirección:
 
Instaprint Gráfica

 
Carrer Balmes 221
 
08006 Barcelona
 
info@Instaprint .es
 
3. UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB 
 

Usted como cliente se compromete a hacer un uso del sitio web conforme a la Ley, a las presentes condiciones de venta, las buenas costumbres, y el orden público que de alguna forma pudieran dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o sus servicios.
 
Instaprint.es se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y cualquier comercialización de servicio, en cualquier momento, sin previo aviso a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones generales.
 
4. MODIFICACIONES DEL SITIO WEB 
 
Instaprint .es se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación, el diseño o configuración del sitio web, así como sus productos o servicios, condiciones, ofertas y precios. Éstas modificaciones serán generalmente para mejorar las ofertas y servicios al usuario.
 
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES 
 
La Empresa no está obligada a realizar las comprobaciones particulares de la información facilitada por el cliente en los archivos que nos envian. Comprobación de textos, faltas ortográficas, saltos de páginas y posibles errores de masterización de los archivos.
 
Certificado de Duplicación de CD Y DVD: 
 
EL cliente asume que Instaprint Gráfica realiza solamente un trabajo mecanico de duplicación, ignorando el contenido del disco, duplicándolo sin manipulación alguna del original y no teniendo la obligatoriedad de hacer ninguna comprobación previa a su producción Instaprint Gráfica se exime de cualquier responsabilidad penal o civil, ocasionada a terceras partes, recayendo ésta sobre la empresa o persona física o jurídica en su factura.
 
6. MARCA, PRODUCTO Y COPYRIGHT 
 
Instaprint  y sus logos son marcas registradas en España, y no pueden ser usadas en conexión con otro producto o servicio que no sean de la sociedad Instaprint Gráfica, Todos los contenidos incluidos en esta web: textos (incluidos los de estas condiciones generales) , fotos, gráficos, imágenes y logotipos; son propiedad de la sociedad Instaprint Gráfica o cesiones autorizadas por sus propietarios, y están protegidos rigurosamente por las leyes españolas y el copyright internacional.
 
7. RESERVA DE DOMINIO 
 
Las informaciones relativas a los productos y servicios se consideran fidedignas, no obstante, estas informaciones tienen únicamente una función explicativa y demostrativa, se recomienda al Comprador que determine según su criterio, cual es el uso y el producto más apropiado para sus necesidades.
 
Instaprint .es, se reserva la plena propiedad de los vienes vencidos hasta el pago total y efectivo por parte del Comprador de los importes facturados. Mientras tanto, la mercancía será considerada en deposito en el domicilio del Cliente. El Cliente queda nombrado Depositario, con los efectos legales previstos.
 
8. VARIOS 
 
Todos los pedidos están sujetos a las presentes condiciones generales de venta. El Comprador no podrá variar, modificar o anular las condiciones de los pedidos aceptados si no obtiene consentimiento por escrito de un representante legal de la compañía. Ningún vendedor, franquiciado o agente está autorizado a dar garantía o a realizar manifestaciones que contradigan el sentido de las presentes condiciones generales de venta.
 
9. Vista previa de productos.

Muchos de los productos en instaprint.es contienen imagenes orientativas, o no presentan la calidad final del producto. Si lo desea puede solicitar una muestra digital del producto antes de su impresión para ver como va a quedar antes de su producción. La Plataforma no permite personalizar productos Online.

Política de cookies

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Datos Fiscales

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa.
 

Nombre Comercial: Instaprint Gráfica

Nombre Fiscal : Daniel Ocaña Salcedo

NIF / CIF : 47719965-w

​Dirección : Balmes 221 , Local 1 y 2 - 08006 Barcelona

Telefono: 933 680 995

​Correo : info@instaprint.es